除非自己創業當老闆,否則大部份的芸芸眾生都進企業,當上班族。

上班族的人生,簡單說來,就是「Follower」的人生,新人時代努力認真地把上面交代的事情辦好,當上 課長有了部下,頭頂上還是有個經理,當了經理,上面還有總經理,在不同的階段,都 有上司的存在。

一個「值得信賴」的主管,往往以前就是個「值得信賴」的部下,能夠 「掌控部長」的課長,一定有忠心賣命的部下。

日本《統帥雜誌》從如何鍛鍊社員道(Followership)的新角度,指出四項重要心得


一、「比目魚」的部下,讓你成為「國王的新衣」故事中的國王。

比目魚只有上面才有眼睛,而且表面和背面顏色不同,比目魚的部下,常為了個人利益 ,對上司的態度可以一百八十度大轉變。

相反地,好的部下表裡一致,常扮演「提醒」 上司的角色,好比一面鏡子,照出上司不對勁的地方。

如果能找到如「鏡子」般的部下,做為主管就不至於落得變成「穿新衣的國王」。

不斷地對周圍表明自己的願景,自然就會吸引產生共鳴的部下。

二、和上司打心理戰的竅門是「讓步求勝」。

碰到「不對胃口」的上司,平日沒事都不免正面衝突,更別說上司明顯犯錯的時候,更 是想「頂撞」一番。

然而,冷靜想想,工作的目的在於達成業績,不是人格對人格的戰爭,無謂爭強,徒增 疲倦與壓力,原本能順利完成的工作,可能變得問題不斷。

此時,最好以「讓步求勝」 的心態,對上司說「我知道了」先退一步,讓上司覺得你是容易配合的部下。

面對容易配合的部下,上司比較會傾聽想法。你可以接著說,「就照課長您說的辦法做 ,之後照我的方法做做看,可以嗎?」能退的地方退一步,能進的地方就進一步。

三、用自己的腦筋思考、不要忘記「為公」的理念。

今年二月,日本週刊報導某大銀行支店長辭職,改當作家,他離開銀行界時,對部下 勉勵了一番,最後以「做一個能用自己腦筋思考的行員」為結尾。

他認為在不景氣的浪濤下,銀行面對「緊抽銀根」或「企業重建」的兩難選擇時,不應 該無條件地接受總公司「確保利益」的命令,而應用自己的腦筋思考,也就是放棄確保
眼前利益的思考習慣,想一想自己到底是為了什麼工作,拿出「為公」的理念,竭盡全 力幫助顧客企業繼續存活下去。

四、巧速、有個性、素直(虛心誠摯)、多一點的處理能力。
如果將經營手法區分為「守成型」和「創業型」,毫無疑問,後者才能因應瞬息萬變的經濟情勢。

什麼樣的部下,才是「創業型」經營需要的人才?判斷和行動都迅速而正確的「巧速」 、能在大企業中發揮自己特點「有個性」、不拘泥特定手法與結論,凡事「虛心誠摯 」地接受他人想法與意見、在上司交代之外,還能「多一點的處理能力」,

例如,多加 一個讓人易懂的表格、數據,也就是能將「交代下來的工作」,變成「自己創造出來的 工作」。

當上主管,更不能掉以輕心,因為這是個「明天公司會不會倒」都不知道的時代,應該 隨時抱以「明天我會不會在這個位子上」的危機心態,不斷自我提升。

連伊藤榮堂會長及日本7-Eleven會長的鈴木敏文在接受日本媒體訪問時,也一再表示他 常警戒自己,「如果我失去現在的工作,有哪家公司會雇用我?」

《統帥雜誌》和以開發英文檢定TOEIC知名的美國ETS公司,共同開發TOLAP(解決問題 、下決策的邏輯思考檢定測驗),獲得不少大學及企業採用,這裡有四個個案,測試主
管的失去職位的「危險度」。

《日經商業週刊》指出,有愈來愈多的日本企業,用各種不同的制度,在社內展開「人 才選拔」,顯示出日本企業企圖以「人才資本」來破解中國大陸等亞洲國家興起,競爭力相對下降的困局。

修行「社員道」,以及上司自我檢測「失去工作的危險度」,將是豐厚「人才資本」的 基本動作。你的「修行」夠不夠呢?
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